ISO管理體系認證是世界服務質量管理經驗的科學總結， 實施這個標準對企業的經營管理和發展具有十分重要

的意義：

1、有利于加強企業內部的質量管理，使其管理制度化、系統化、規范化。

企業通過ISO 9001質量管理體系的實施， 形成以系統思想為指導的管理， 建立起一整套規范化的體系。從職

責明確的管理體系，******全過程都處于受控狀態。也***是說，從市場開發、服務設計、服務提供到評定和改進都

能按照組織管理體系的運作要求和規定的程序進行，從而強化了服務組織的內部管理，使企業的管理制度化、系

統化、規范化。

2、有利于企業改進和降低成本，“創用戶滿意物業”的需要。

物業管理是一個既管物又管人的產業，當生活水準達到較高層次時，人們對美好生活環境質量的追求已

逐步突出”綠色消費”的觀念開始滲透到住房消費的各個方面，”綠色家園”已成為住房消費的主旋律，通過實

施環境管理體系(ISO 14001) ， 提高小區的環保意識， 人們***會自覺地去愛護環境， 那么， 公司對環境的維

護、清潔、管理費用也隨之降低了，環境也改善了；在這種意識熏陶下，社會環境也會不斷地好起來，可以

減少事故的發生。物業公司走這樣一條”生態效益型經濟”的道路，降低經營成本，可以幫助物業管理贏得商機，同時，公司的形象也隨之得到提升。

3、為企業提供科學有效的職業健康安全管理體系規范和指南

實施職業健康安全管理體系(OHSAS) 是提高職業健康安全績效有效的科學的管理手段， 有助于推動職

業健康安全法規和制度的貫徹執行，使企業的職業健康安全管理由被動強制行為轉變為主動自愿行為，提高

了職業健康安全管理的水平。同時，通過危險源辨識和風險評價，確定了企業安全管理的******和基本內容；

提高了企業各級領導和管理人員的安全管理素質，強化了全體員工的安全意識。

4、獲得政府采購、招標項目的入場券

現在，我國正逐步與國際接軌，推行政府采購，暗箱操作將退出市場經濟的舞臺。市場競爭將更趨于公

平化、透明化。政府采購的門檻之一***是要求企業通過ISO管理體系認證。此外， 越來越多的項目招標、國際

采購都對把競標企業通過ISO管理體系認證作為入圍條件之一。

總之，物業管理企業建立一套規范、系統、科學的服務程序和管理制度，提高服務質量******能力，增強員工的

管理素質，更好地適應市場和顧客需求，為顧客提供穩定且高品質的服務，從而提高物業管理公司形象，增強顧客

對物業管理公司的信心。推行ISO管理體系標準， 可以從根本上提高服務質量管理， 改變服務質量不穩定狀況， 可

使物業管理由人制轉向法制，由被動轉向自動控制，由自發的、分散的管理轉為自覺的、系統的科學化管理